Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : Babyboom.store@proton.me
Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés.

Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner les produits.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, complets avec leurs accessoires éventuels.

Vous pouvez manipuler le produit comme vous le feriez en magasin afin d’en vérifier la nature et les caractéristiques. Une éventuelle dépréciation résultant d’une utilisation allant au-delà de cette vérification pourra toutefois être prise en compte.

Adresse de retour :
[Nom légal de l’entreprise]
[Adresse complète de retour]

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé.

Dans ce cas, contactez-nous avant tout retour à : Babyboom.store@proton.me.

Remboursement

Après réception du produit retourné, ou après réception d’une preuve d’expédition, nous procédons au remboursement dans un délai maximal de 14 jours.

Le remboursement inclut le prix des produits retournés ainsi que les frais de livraison standard initiaux. Les frais de retour ne sont pas remboursés, sauf erreur ou défaut de notre part.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si votre produit est défectueux, abîmé à la réception ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement avec des photos à : Babyboom.store@proton.me.

Nous vous proposerons une solution adaptée : remplacement, retour pris en charge ou remboursement.

Produits numériques

Les contenus numériques, comme l’e-book offert dans un bundle, ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement une fois que leur accès ou téléchargement a commencé, lorsque le client a donné son accord préalable et renoncé à son droit de rétractation.

Le délai légal est de 14 jours après réception, puis le client dispose de 14 jours pour renvoyer le produit. Le remboursement doit intervenir au plus tard dans les 14 jours après notification, et peut attendre la réception du retour ou sa preuve d’expédition. DGCCRF