Conditions d’utilisation
1. Identité du vendeur
Le site Babyboom est édité par [nom légal / raison sociale], dont le siège social est situé [adresse complète].
SIRET : [numéro SIRET]
E-mail : [adresse e-mail]
Téléphone : [numéro de téléphone]
TVA intracommunautaire : [numéro, si applicable]
2. Objet
Les présentes Conditions générales de vente encadrent les achats effectués sur le site Babyboom par tout consommateur.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
3. Produits et prix
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies ont une valeur illustrative et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu.
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande.
Babyboom peut modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif affiché au moment de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits, vérifie le récapitulatif de sa commande et renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
La commande devient définitive après validation du paiement. Une confirmation est envoyée par e-mail au client.
Babyboom se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’informations manifestement erronées.
5. Paiement
Le paiement est effectué en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site. Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement.
Babyboom ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes du client.
6. Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée lors de la commande.
Le délai de préparation et de livraison est indiqué au moment de la commande. À défaut, la livraison intervient au plus tard dans les trente jours suivant la commande.
En cas de retard important, le client peut contacter Babyboom à [adresse e-mail].
À réception, le client doit vérifier l’état du colis et signaler tout problème à Babyboom dans les meilleurs délais, avec photos si possible.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande claire à : [adresse e-mail], ou utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, propres, complets et, lorsque cela est possible, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Après réception du retour ou preuve de son expédition, Babyboom rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai maximal de 14 jours.
8. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :
- aux produits personnalisés ;
- aux produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
- aux contenus numériques, tels qu’un e-book, lorsque le téléchargement ou l’accès a commencé après l’accord exprès du client et sa renonciation au droit de rétractation.
9. Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales applicables.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter Babyboom à : [adresse e-mail].
10. Responsabilité
Babyboom ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, du non-respect des consignes d’utilisation ou d’un usage non conforme à leur destination.
Les produits destinés aux bébés et aux enfants doivent toujours être utilisés sous la surveillance d’un adulte.
11. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.
12. Litiges et médiation
En cas de difficulté, le client est invité à contacter Babyboom afin de rechercher une solution amiable.
Conformément au Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur : [nom et coordonnées du médiateur choisi]
Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.