Politique d’expédition
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de [X à X jours ouvrés] après validation du paiement.
Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Zones de livraison
Babyboom livre actuellement en :
- France métropolitaine ;
- [Belgique / Luxembourg / autres pays, si applicable].
Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est de [X à X jours ouvrés] pour la France métropolitaine.
Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte activité ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés au moment de la commande, avant le paiement.
[Exemple : Livraison offerte en France métropolitaine dès XX € d’achat / Livraison standard : XX €.]
Suivi de commande
Lorsque le suivi est proposé par le transporteur, le client reçoit un e-mail contenant les informations de suivi dès l’expédition de la commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. Babyboom ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison liée à une adresse incomplète ou incorrecte.
Colis endommagé ou problème de livraison
À réception du colis, le client est invité à vérifier son état.
En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de problème de livraison, contactez-nous dans les meilleurs délais à : [adresse e-mail], en joignant si possible des photos du colis et des produits concernés.
Retard de livraison
En cas de retard important, nous invitons le client à nous contacter à [adresse e-mail] afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur.
Les délais annoncés doivent être réalistes et respectés : en vente en ligne, le vendeur doit communiquer une date ou un délai de livraison avant la commande. DGCCRF